SelectLine-RMA
SelectLine-RMA erleichtert die Rücksendeverwaltung mit dem RMA-Modul
Das Kürzel im RMA-Prozess steht für Return Merchandise Authorization beziehungsweise für Return Material Authorization. Eine Warenrücksendung kann durch eine vom Lieferanten vergebene Rücksendenummer sicher erkannt und somit schneller zugeordnet und verarbeitet werden. So können Retouren strukturiert zurückgeführt und somit nicht nur übersichtlich, sondern durch eine lückenlose Dokumentation aller Aktionen auch nachvollziehbar verwaltet werden.
Die wichtigsten Features
- Rücksendenummern vereinfachen die Verwaltung von Rücksendungen
- Schnelle Abwicklung der Reklamationsbearbeitung
- Dokumentation aller Aktionen der Ware
- Ganze Abwicklung von Rücksendungen an zentraler Sammelstelle
Fortschritt eines Vorgangs immer im Blickfeld
Das RMA-Modul funktioniert in der Auftragsbearbeitung als Sammelstelle für die Abwicklung von Rücksendungen und Garantiefällen. So hat man alle Belege und Kontakte zu einem RMA-Prozess an einem zentralen Ort. RMA-Belege können manuell mit daten aus den Kundenstamm oder vereinfacht durch Datenimport aus einem Beleg abgefüllt werden. Durch das direkte Übergeben von originalen Umsatz- oder lagernden Belegen an einen RMA-Vorgang gestaltet sich die Erstellung noch einfacher. 
Zudem sind durch Benutzung dieser Funktion nachher auf dem Originalbeleg in der Strukturübersicht der Belegposition die RMA-Vorgänge aufgelistet, in denen diese Position hinzugefügt wurde.
Durch das Hinterlegen eines Statuses auf jedem RMA-Vorgang, sehen Sie auf einen Blick den Fortschritt eines Vorgangs. Die zur Auswahl stehenden Status können in den Mandanteneinstellungen individuell angepasst werden. Ausserdem können für jede Position Aktionen/Kontakte erstellt werden. Diese ergeben wiederum einen Historie-Eintrag.
Individuelle Mandanteneinstellungen
Das SelectLine RMA-Modul ist über die Mandanteneinstellungen äusserst individualisierbar. Auswahllisten für Status, Rücksendegrund und Vorgehensweise sind ebenso frei definierbar, wie die Aktionen für Kontakte. Als Grundlage für spätere statistische Auswertungen dienen Rücksendegründe und Vorgehen ebenfalls. Damit über bestimmte Belegaktionen automatisch der richtige Beleg erstellt wird, müssen diese einem individuellen Belegtyp der Druckvorlagenart RMA zugeordnet werden.
Überblick über den Nutzen und Einsatzbereich des RMA-Moduls